Domande e Risposte

| 13 Agosto 2026 | No comment
La sola prova dell’autenticazione Forte non basta ad esonerare la banca dalla responsabilità per truffa informatica Decisione Arbitro bancario .
Il Caso concreto nel marzo 2021 il ricorrente riceve un SMS fraudolento che lo invita a compilare un modulo per evitare il blocco del conto. Clicca il link e viene contattato telefonicamente da una fa...
| 11 Agosto 2026 | No comment
PHISHING: Condanna della banca per mancanza di Autentificazione forte
Decisione ABF n. 9721 del 23 giugno 2022 . Il caso concreto Il cliente apre un conto corrente dedicato alla cessione del credito Superbonus (27/05/2021). L’intermediario riduce unilateralmente il mass...
| 10 Agosto 2026 | No comment
PHISHING: Truffa tramite chiamata dal numero della Banca. Decisione ABF n. 15064 del 18 giugno 2021
Il caso concreto La cliente è vittima di vishing tramite caller ID spoofing. Riceve telefonate da numeri che sembrano appartenere alla banca (800…303 e 011…96). Gli interlocutori si fingono operatori ...
| 22 Dicembre 2022 | No comment
Sottrazione di denaro dalla carta di credito tramite l’invio di SMS (spoofing)
Decisione Collegio di Milano n.3256 del 23 febbraio 2022 IL CASO SOTTOPOSTO ALL’ARBITRO BANCARIO In data 16.07-2021 il correntista riceveva dalla sua banca un messaggio SMS con cui veniva inform...
| 12 Dicembre 2020 | No comment
Assegno contraffatto la banca emittente condannata al risarcimento del danno
Arbitro bancario: Collegio di Milano Decisione N. 1048 del 07 febbraio 2017 IL CASO SOTTOPOSTO ALL’ARBITRO BANCARIO Il ricorrente ricorreva all’arbitro bancario al fine di ottenere il risarcimen...
| 2 Novembre 2020 | No comment
Buoni Postali Fruttiferi serie Q – Arbitro Bancario Illegittima riduzione degli interessi pattuiti per il periodo dal 21 anno al 30 anno. Le Poste non effettua alcuna distinzione tra i primi vent’anni e gli ultimi dieci, applicando anche a questi ultimi il criterio di calcolo degli interessi in misura percentuale e determinando, nei fatti, una sensibile riduzione dell’importo fisso previsto dai buoni medesimi;
Buoni Postali Fruttiferi serie Q – Arbitro Bancario Illegittima riduzione degli interessi pattuiti per il periodo dal 21 anno al 30 anno. Le Poste non effettua alcuna distinzione tra i primi vent̵...
| 5 Luglio 2020 | No comment
Arbitro Controversie Finanziarie Decisione sui Finanziamenti Baciati Sottoscrizione di Azioni connesse alla erogazione di un mutuo ipotecario. Pratica Finanziaria scorretta
Sottoscrizione di Azioni connesse alla erogazione di un mutuo ipotecario. Pratica Finanziaria scorretta Il Collegio Arbitrale considera provato il collegamento tra il finanziamento e la sottoscrizione...
| 17 Agosto 2019 | No comment
Finanziamento:Rimborso delle commissioni in caso di estinzione anticipata nel caso di cessione de quinto dello stipendio o della pensione -Decisione Arbitro Bancario e Finanziario (A.B.I.)-
Il consumatore si è rivolto all’Arbitro Bancario e Finanziario chiedendo il rimborso di spese, commissioni ed oneri non ancora maturati al momento dell’estinzione, compresi costi assicurativi, per com...
| 21 Giugno 2019 | No comment
L’Arbitro Bancario decisione n. 4876 del 08 maggio 2017 buono postale serie Q/P. il vincolo contrattuale tra emittente e sottoscrittore dei titoli si forma sulla base dei dati risultanti dal testo dei buoni di volta in volta sottoscritti.
Nel caso specifico, sul buono postale è stata apposta la dicitura SERIE Q/P, con una timbratura su modello stampato secondo le regole precedentemente in vigore; sul retro del titolo, mediante timbratu...
| 21 Giugno 2019 | No comment
L’Arbitro Bancario chiarisce quando gli addebiti relativi alla Commissione Istruttoria Veloce sono da ritenersi illegittimi.
La giurisprudenza dell’ABF ha affermato che gli addebiti a titolo di commissione di istruttoria veloce sono da ritenersi legittimi in presenza dei seguenti presupposti: a) la commissione è dovuta solo...

Difesa del Debitore