Domande e Risposte

| 10 Agosto 2026 | No comment
PHISHING: Truffa tramite chiamata dal numero della Banca. Decisione ABF n. 15064 del 18 giugno 2021
Il caso concreto La cliente è vittima di vishing tramite caller ID spoofing. Riceve telefonate da numeri che sembrano appartenere alla banca (800…303 e 011…96). Gli interlocutori si fingono operatori ...
| 22 Dicembre 2022 | No comment
Sottrazione di denaro dalla carta di credito tramite l’invio di SMS (spoofing)
Decisione Collegio di Milano n.3256 del 23 febbraio 2022 IL CASO SOTTOPOSTO ALL’ARBITRO BANCARIO In data 16.07-2021 il correntista riceveva dalla sua banca un messaggio SMS con cui veniva inform...
| 12 Dicembre 2020 | No comment
Assegno contraffatto la banca emittente condannata al risarcimento del danno
Arbitro bancario: Collegio di Milano Decisione N. 1048 del 07 febbraio 2017 IL CASO SOTTOPOSTO ALL’ARBITRO BANCARIO Il ricorrente ricorreva all’arbitro bancario al fine di ottenere il risarcimen...
| 2 Novembre 2020 | No comment
Buoni Postali Fruttiferi serie Q – Arbitro Bancario Illegittima riduzione degli interessi pattuiti per il periodo dal 21 anno al 30 anno. Le Poste non effettua alcuna distinzione tra i primi vent’anni e gli ultimi dieci, applicando anche a questi ultimi il criterio di calcolo degli interessi in misura percentuale e determinando, nei fatti, una sensibile riduzione dell’importo fisso previsto dai buoni medesimi;
Buoni Postali Fruttiferi serie Q – Arbitro Bancario Illegittima riduzione degli interessi pattuiti per il periodo dal 21 anno al 30 anno. Le Poste non effettua alcuna distinzione tra i primi vent̵...
| 5 Luglio 2020 | No comment
Arbitro Controversie Finanziarie Decisione sui Finanziamenti Baciati Sottoscrizione di Azioni connesse alla erogazione di un mutuo ipotecario. Pratica Finanziaria scorretta
Sottoscrizione di Azioni connesse alla erogazione di un mutuo ipotecario. Pratica Finanziaria scorretta Il Collegio Arbitrale considera provato il collegamento tra il finanziamento e la sottoscrizione...
| 17 Agosto 2019 | No comment
Finanziamento:Rimborso delle commissioni in caso di estinzione anticipata nel caso di cessione de quinto dello stipendio o della pensione -Decisione Arbitro Bancario e Finanziario (A.B.I.)-
Il consumatore si è rivolto all’Arbitro Bancario e Finanziario chiedendo il rimborso di spese, commissioni ed oneri non ancora maturati al momento dell’estinzione, compresi costi assicurativi, per com...
| 21 Giugno 2019 | No comment
L’Arbitro Bancario decisione n. 4876 del 08 maggio 2017 buono postale serie Q/P. il vincolo contrattuale tra emittente e sottoscrittore dei titoli si forma sulla base dei dati risultanti dal testo dei buoni di volta in volta sottoscritti.
Nel caso specifico, sul buono postale è stata apposta la dicitura SERIE Q/P, con una timbratura su modello stampato secondo le regole precedentemente in vigore; sul retro del titolo, mediante timbratu...
| 21 Giugno 2019 | No comment
L’Arbitro Bancario chiarisce quando gli addebiti relativi alla Commissione Istruttoria Veloce sono da ritenersi illegittimi.
La giurisprudenza dell’ABF ha affermato che gli addebiti a titolo di commissione di istruttoria veloce sono da ritenersi legittimi in presenza dei seguenti presupposti: a) la commissione è dovuta solo...
| 20 Giugno 2019 | No comment
DECISIONE ARBITRO BANCARIO:la banca non può applicare cumulitavamente più commissioni concernenti la messa a disposizione dei fondi e la commissione di utilizzo.Inoltre non può essere calcolata in aggiunta a queste commissioni quella di massimo scoperto. La banca dovrà quindi restituire al cliente le somme illegittimamente calcolate sul conto corrente.
L’ Arbitro Bancario con la Decisione N. 7708 del 19 marzo 2019 ha in più occasioni affermato l’impossibilità di applicare cumulativamente la commissione per la messa a disposizione dei fondi e l...
| 7 Febbraio 2018 | No comment
MUTUO IN VALUTA ESTERA-ESTINZIONE ANTICIPATA DECISIONE NULLITA’ DELLA CLAUSOLA DI CONVERSIONE Decisione ARBITRO BANCARIO N. 89 del 12 gennaio 201
Nella clausola contestata l’indicizzazione era riferita, per il caso di estinzione anticipata, al capitale “restituito” anziché a quello “residuo”, come sarebbe stato richiesto dalla natura atipica e ...

Difesa del Debitore